Ochrana osobných údajov

Na tejto stránke vás ako prevádzkovateľ informujeme, ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe vstupeniek v e-shope mesta Trnava, pri používaní zákazníckeho účtu, pri vstupe do našich zariadení a pri komunikácii s nami. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:
Správa majetku mesta Trnava, p. o.
Spartakovská ulica 7239/1B
917 01 Trnava

IČO: 53041984
DIČ: 2121254883
IČ DPH: SK2121254883 – oslobodené od DPH
E-mail: eshop@smmt.trnava.sk

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na eshop@smmt.trnava.sk alebo listom na uvedenú adresu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• fakturačné údaje vrátane adresy; pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH,
• údaje o objednávkach a zakúpených vstupenkách vrátane ich použitia (čas a miesto vstupu, počet využitých vstupov),
• údaj o tom, že ste pri nákupe zvolili zvýhodnené vstupné pre obyvateľov Trnavy (cenu pre Trnavčanov), ak ste ho zvolili,
• vaše obľúbené položky a produkty, ktoré porovnávate,
• údaj o vašej výslovnej žiadosti o sprístupnenie vstupeniek pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (čas a znenie žiadosti),
• platobné údaje, napríklad spôsob, čas a výsledok platby, prípadne údaje potrebné na vrátenie platby,
• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu (heslo uchovávame v zabezpečenej podobe),
• obsah komunikácie s nami, napríklad pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy, vrátane údajov z formulára „Odstúpiť od zmluvy tu“,
• technické údaje potrebné na fungovanie e-shopu, najmä technicky nevyhnutné súbory cookies.

Pri zvýhodnenom vstupnom pre obyvateľov Trnavy preukazuje trvalý pobyt osoba, ktorá vstupenku použije, pri vstupe do zariadenia (dokladom s fotografiou a údajom o trvalom pobyte, osoby mladšie ako 15 rokov ústnym čestným vyhlásením). Tieto údaje slúžia len na udelenie zvýhodneného vstupného, nezaznamenávame ich a ani inak nespracúvame.

Osobné údaje získavame priamo od vás – pri objednávke, registrácii, pri vstupe do zariadenia alebo pri komunikácii s nami. Technické údaje vznikajú pri používaní e-shopu.

3. Účely, právne základy a doba uchovávania

• Vybavenie objednávky, zaslanie vstupeniek a kontrola vstupu do zariadenia (overenie vstupenky, započítanie vstupov): spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje uchovávame počas plnenia zmluvy a počas lehôt na uplatnenie práv zo zmluvy vrátane zodpovednosti za vady, najdlhšie 3 roky po skončení platnosti vstupenky.
• Zvýhodnené vstupné pre obyvateľov Trnavy: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – údaj o zvolenom zvýhodnenom vstupnom je súčasťou objednávky a vstupenky, aby personál pri vstupe vedel, že treba preukázať trvalý pobyt. Uchovávame ho spolu s údajmi o objednávke.
• Obľúbené položky a porovnávanie produktov: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – ide o funkciu, ktorú si sami zvolíte. V zákazníckom účte ich uchovávame, kým ich neodstránite alebo nezrušíte účet; neprihláseným návštevníkom ich uchovávame len v súbore cookie v ich prehliadači (obľúbené 180 dní, porovnanie 30 dní).
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Údaje uvedené na účtovných dokladoch uchovávame 10 rokov.
• Zákaznícky účet: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje uchovávame, kým účet nezrušíte; o zrušenie účtu môžete požiadať e-mailom na eshop@smmt.trnava.sk.
• Vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy vrátane potvrdenia o prijatí odstúpenia a uplatňovanie právnych nárokov: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchovávame počas vybavovania a počas zákonných lehôt na uplatnenie nárokov, najdlhšie 3 roky od vybavenia; ak sú súčasťou účtovného dokladu (napríklad vrátenie platby), 10 rokov.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky (meno, e-mail a fakturačné údaje) je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nemôžeme vybaviť.

4. Príjemcovia osobných údajov

Prevádzkovateľom e-shopu aj príjemcom platieb za vstupenky je Správa majetku mesta Trnava, p. o. Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovateľom technickej podpory, IT služieb a hostingu, s ktorými máme uzavreté zmluvy a ktorí pre nás prevádzkujú a udržiavajú e-shop a e-mailovú schránku, z ktorej vám posielame e-maily (napríklad e-maily so vstupenkami),
• Tatra banke, a.s., prostredníctvom ktorej platobnej brány platíte kartou; údaje potrebné na platbu spracúva ako samostatný prevádzkovateľ.

Poskytovatelia technickej podpory, IT služieb a hostingu sú našimi sprostredkovateľmi; spracúvajú osobné údaje len podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Prenos osobných údajov do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru nezamýšľame.

5. Súbory cookies

E-shop používa len súbory cookies, bez ktorých by nemohol správne fungovať alebo ktoré sú potrebné na funkciu, ktorú ste si sami zvolili:

• súbor cookie nákupného košíka, ktorý uchováva obsah vášho košíka (platnosť 7 dní),
• súbor cookie prihlásenia, ktorý udržiava vaše prihlásenie do zákazníckeho účtu (platnosť 7 dní),
• súbor cookie s technickým identifikátorom vyrovnávacej pamäte (cache), ktorý zabezpečuje správne zobrazovanie stránok (platnosť 1 deň),
• súbor cookie s vaším výberom ceny pre obyvateľov Trnavy (Cena pre Trnavčanov), ak túto možnosť zvolíte (platnosť 1 rok),
• súbor cookie obľúbených položiek neprihláseného návštevníka, ak si položky uložíte medzi Obľúbené (platnosť 180 dní),
• súbor cookie porovnávania produktov, ak produkty porovnávate (platnosť 30 dní).

Analytické ani reklamné cookies nepoužívame. Uvedené cookies nevyžadujú váš súhlas. Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača; niektoré funkcie e-shopu, napríklad košík alebo prihlásenie, potom nemusia fungovať.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak na ich spracúvanie nie je právny základ,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie založené na súhlase vykonávame; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.

7. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na eshop@smmt.trnava.sk alebo listom na adresu Správa majetku mesta Trnava, p. o., Spartakovská ulica 7239/1B, 917 01 Trnava. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Aby sme vaše údaje neposkytli nepovolanej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete podať návrh na začatie konania dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava

9. Automatizované rozhodovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

10. Platnosť a zmeny

Tieto informácie platia od 16. 10. 2026. Ak ich zmeníme, aktuálne znenie zverejníme na tejto stránke.