Ako postupovať, keď lístok mám

S elektronickou vstupenkou z e-shopu mesta Trnava na verejné korčuľovanie alebo do plavárne Zátvor nemusíte lístok kupovať na mieste pri pokladni. Tu je stručný návod, ako ho pohodlne uplatniť.

1. Skontrolujte si e-mail po zaplatení

Vstupenky vám pošleme e-mailom hneď, ako banka potvrdí vašu platbu. Každá vstupenka príde v samostatnom e-maile, má svoje číslo a jedinečný QR kód, ktorým sa preukážete pri vstupe. Odporúčame si e-mail uložiť, prípadne si QR kód vytlačiť, ak uprednostňujete papierovú podobu.

Ak ste nakupovali so zákazníckym účtom, vstupenky nájdete aj po prihlásení v časti Môj účet → Moje lístky. Uvidíte tam aj ich platnosť a počet zostávajúcich vstupov.

2. Príchod na miesto

Pri vstupe ukážte QR kód personálu – na displeji mobilného telefónu alebo vytlačený na papieri. Personál ho načíta skenerom. Ak ste kúpili zľavnené vstupné (napríklad pre osoby ŤZP, seniorov alebo stálych darcov krvi) alebo cenu pre Trnavčanov, personál najprv overí váš nárok – pripravte si doklad, ktorým ho preukážete. Vstup sa započíta až potom. Pri permanentke môže personál nárok aj totožnosť overiť pri každom vstupe.

Tip: zvýšte si jas displeja, aby sa QR kód dal ľahšie načítať. Ak sa QR kód nedá načítať, personál overí vstup podľa čísla vstupenky alebo čísla objednávky – číslo vstupenky nájdete na vstupenke, číslo objednávky v potvrdení objednávky. Personál sa vás pritom opýta aj na meno alebo e-mail, ktorý ste uviedli pri objednávke.

3. Platnosť a počet vstupov

Vstupenka platí pre zariadenie a kategóriu, pre ktoré ste ju kúpili, a len v období platnosti, ktoré je uvedené pri vstupenke. Jednorazová vstupenka platí na jeden vstup; jednorazový vstup do plavárne znamená pobyt v plavárni 80 minút (napríklad 60 minút v bazéne a 10 + 10 minút na prezlečenie).

Permanentka platí na 10 vstupov – každý vstup sa započíta pri overení vstupenky na vstupe. Koľko vstupov vám ešte zostáva, zistíte v účte v časti Moje lístky. Nevyčerpané vstupy sa nepreplácajú a do ďalšej sezóny neprechádzajú.

4. Keď lístok v e-maile nenájdete

Najskôr si skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty (Spam), prípadne ďalšie priečinky, do ktorých vaša schránka triedi hromadné správy. Ak ste nakupovali so zákazníckym účtom, prihláste sa a v časti Môj účet → Moje lístky kliknite pri lístku na „Poslať lístok na e-mail“.

Ak ste nakupovali bez registrácie alebo lístok stále nemáte, napíšte nám na eshop@smmt.trnava.sk. Uveďte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste zadali pri objednávke – lístok vám pošleme znova. E-maily vybavujeme v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00; v deň návštevy vám s problémom pri vstupe pomôže personál zariadenia.

5. Chráňte svoj QR kód

QR kód je jedinečný a umožní vstup len toľkokrát, koľko vstupov má vstupenka. Nezverejňujte ho preto, napríklad na sociálnych sieťach – kód môže využiť ktokoľvek, kto ho pri vstupe predloží skôr ako vy. Rovnako chráňte e-mail so vstupenkou. Vstupenky nie je dovolené ďalej predávať.

6. Výhody elektronických vstupeniek

Elektronické vstupenky majú viacero výhod:

• kúpite si ich kedykoľvek – aj v nedeľu večer,
• nemusíte ich kupovať pri pokladni ani platiť v hotovosti,
• máte ich vždy poruke v e-maile a pri nákupe s účtom aj v časti Môj účet → Moje lístky,
• pri vstupe stačí ukázať QR kód.

7. Keď je zariadenie zatvorené alebo plné

Vstupenky nie sú viazané na konkrétny deň ani hodinu – platia počas obdobia platnosti uvedeného pri vstupenke a vstup sa započíta až pri ich overení na vstupe. Ak je zariadenie v niektorý deň zatvorené pre verejnosť (napríklad pre podujatie, tréningy alebo technickú odstávku) alebo je v čase vašej návštevy plné, vstupenku použijete v inom čase v období jej platnosti.

Pred návštevou si preto pozrite, kedy je zariadenie otvorené pre verejnosť:
Rozpis tréningovej plochy (verejné korčuľovanie): https://smmt.trnava.sk/majetok/mestsky-zimny-stadion/ (otvorí sa v novom okne)
Rozvrh hodín plavárne: https://smmt.trnava.sk/majetok/mestska-plavaren-zatvor/ (otvorí sa v novom okne)

---

Uplatnenie elektronickej vstupenky je rýchle a pohodlné. Stačí mať pri sebe QR kód – o zvyšok sa postará personál pri vstupe. Prajeme vám príjemný oddych a veľa zážitkov!